在澳洲，人文关怀一直都体现在细节里，很多人都不了解，平时对我们来说热闹又平常的超市购物，对有特殊需求的顾客来说反而会造成压力。

  而为应对这一问题，澳洲零售巨头Woolworths宣布，将 “静音时刻”服务，延长至一周五天！安静购物！

  旨在为自闭症患者、感官敏感者及其他有特殊需求的顾客创造一个低压力、低刺激的购物环境。

  如今，这一服务将进一步升级：从每周一次延长至每周五次（周一至周五上午10:30至11:30）。

  她还提到，除了“静音时刻”，Woolworths还通过线上下单和送货服务等，为顾客提供更多便利选择。

  其实这一举措并不仅仅受到有特殊需求的顾客的欢迎，Woolworths在圣诞节等购物高峰期进行了试点，发现这一举措也赢得了普通顾客的支持。

  Woolworths将‘静音时刻’从每周一次扩展到每周五天，是一项了不起的举措。它不仅认识到社区中许多人的不一样的需求，还积极回应了这些需求。

  Robbs进一步指出，这一服务为顾客提供了更多选择，帮他们在无压力的环境中独立完成购物。

  对于自闭症患者或感官敏感者来说，超市中的噪音、强光和拥挤人群可能引发焦虑甚至恐慌。而“静音时刻”就显著改善了购物体验。这一些细节调整看似简单，却为特殊需求顾客带来了巨大的便利。

  其实在澳洲，并非只有Woolworths推行“静音时刻”服务，早在2017年，这一概念就已经被Coles在墨尔本首次试用。

  最初于每周二上午10:30至11:30在部分门店运营。Coles会略微调暗灯光，关停音乐、广播通知，将收银机静音，暂停使用手推车。

  而在2023年，Coles也将此服务在全国范围内推行，且延长服务时间：在周一至周五下午 6:00 至下午 7:00 之间保持环境安静。

  我们和其他家庭一样，也需要做一些基本的事情，例如买东西，如今这个专门为自闭症患者设立的环境让我们安心，很感激这项举措能让我和丈夫带着女儿一起买东西，且不会让女儿感到不知所措和痛苦。

  这比国内的大喇叭要强的没有影了吗？这就是人性呀。知道大家为何需要上先进的国家去了吗？

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